Что делать и куда обращаться, если ваш рейс задержали или отменили? Рекомендации Органа гражданской авиации

Орган гражданской авиации дает советы пассажирам, чьи рейсы задержали или отменили. В связи с этим гражданам предлагается предпринять определенные шаги в зависимости от ситуации, в которой они оказались.

Рекомендации Органа гражданской авиации:

• В случае отмены регулярного рейса, пожалуйста, переходите на сайт Органа гражданской авиации в раздел “Защита прав потребителей, отмененные рейсы” – https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30 (страница доступна на русском языке).
• Если регулярный рейс задерживается, переходите на сайт Органа гражданской авиации в раздел “Защита прав потребителей, задержанные рейсы” https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29 (страница доступна на русском языке).

В случаях, когда пассажир приобрел у авиакомпании билет на регулярный рейс, помощь должна оказывать авиакомпания. Запросы и жалобы направляются в авиакомпанию, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в Орган гражданской авиации – адрес: мун. Кишинев, бульвар Дачия, 80/2.

В то же время можно обратиться горячую линию для потребителей (022)82-35-83 для получения консультации.

В случае нерегулярного, чартерного рейса, когда пассажир приобрел туристический пакет через туристическое агентство и не имеет прямой договорной связи с авиакомпанией, помощь должно оказать туристическое агентство. Просьбы и жалобы следует направить в туристическое агентство, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в Орган гражданской авиации.

Читайте также:

• Air Moldova возобновляет полеты в Анталию: первый самолет возвращается сегодня
• Самолет Air Moldova задержан в аэропорту Анталии из-за долгов. Реакция авиакомпании
• Турция задержала второй самолёт Air Moldova за сутки
• Air Moldova перенесла на завтра утренний рейс в Анталию. Пассажирам сказали вернуться домой

nokta

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, где мы публикуем самые важные новости дня, а также следите за нашими публикациями на YouTube, в Facebook, Одноклассниках, Instagram и TikTok.